Dažnai užduodami klausimai

Dažnai užduodami klausimai

Kaip pateikti užsakymą?
Norėdami pateikti užsakymą:

Pasirinkite produktus, kuriuos norite įtraukti į pirkinių krepšelį, kad užbaigtumėte atsiskaitymo procesą.
Galite pasirinkti tęsti mokėjimo procesą per mūsų svetainę arba per „PayPal“.
● Jei norite tęsti mokėjimo procesą per mūsų svetainę, spustelėkite žalią mygtuką „Atsiskaityti“ dešinėje.
● Jei norite tęsti mokėjimo procesą per „PayPal“, spustelėkite mygtuką „PayPal“.
Būsite nukreipti į mūsų kliento informacijos puslapį. Jūsų bus paprašyta įvesti:
● El. pašto adresą
● Vardą
● Adresą
Jei turite galiojantį nuolaidos kodą, galite jį įvesti lauke „Nuolaida“ ekrano dešinėje pusėje. Būtinai spustelėkite mygtuką „Taikyti“, kad apskaičiuotumėte ir pritaikytumėte nuolaidą savo užsakymui.
Spustelėkite mygtuką „Tęsti pristatymo būdą“. Įsitikinkite, kad teisingai įvedėte savo pristatymo adresą (jei jis skiriasi nuo jūsų atsiskaitymo adreso). Kai viskas bus paruošta, spustelėkite mygtuką „Tęsti atsiskaitymą“.
Turėsite įvesti savo mokėjimo duomenis. Jei taikoma, galite nurodyti, ar jūsų pristatymo ir atsiskaitymo informacija sutampa.

Užpildę formą, spustelėkite mygtuką „Užpildyti užsakymą“. Būsite nukreipti į ekraną, kuriame galėsite peržiūrėti savo užsakymo santrauką, taip pat ekrane rodomą užsakymo patvirtinimą ir antrą patvirtinimą el. paštu.

Jei mokėjimo proceso metu kiltų sunkumų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, išsiųsdami el. laišką šiuo el. pašto adresu: medicinemn.com.

Ką daryti, jei užsakyme trūksta arba gaunu neteisingų prekių?
Jei trūksta prekių arba jos pristatomos neteisingai, susisiekite su mumis adresu medicinemn.com. Pateikite mums operacijos ID (užsakymo numerį) ir įrodymą (vaizdo failo dydis negali viršyti 1 MB). Mielai atsiųsime jums teisingą prekę be jokių papildomų išlaidų ir negrąžinsime pinigų už neteisingą prekę! Pasilikite ją kaip dovaną.

Kaip sužinoti, ar mano užsakymas sėkmingai pateiktas?
Gausite el. laišką su patvirtinimu, kuriame bus jūsų užsakymo numeris ir pirkimo informacija.
Norėčiau pakeisti užsakytas prekes. Ką turėčiau daryti?
Užsakymą galite pakeisti iki 11:00 val. (PDT, -7 GMT) užsakymo dieną. Norėdami pakeisti, susisiekite su mumis adresu medicinemn.com.
Kaip įdėti prekes į krepšelį?
Norėdami įdėti prekes į krepšelį:
Apsilankykite jus dominančio produkto puslapyje ir pasirinkite norimus produktus. Paspaudę mygtuką „Į krepšelį“, būsite nukreipti į puslapį „Pirkinių krepšelis“.
Įveskite norimų užsakyti prekių kiekį lauke „Kiekis:“ šalia prekės paveikslėlio. Įvedę kiekį, galite tęsti apsipirkimą arba užbaigti užsakymą.

Kaip peržiūrėti pirkinių krepšelio turinį?
Norėdami peržiūrėti krepšelio turinį, spustelėkite krepšelio piktogramą svetainės viršuje. Paspaudę šią piktogramą, galite lengvai pakeisti bet kurios prekės kiekį krepšelyje, atnaujindami nurodytą kiekį. Bet kurią prekę galite pašalinti iš krepšelio spustelėdami nuorodą „Pašalinti“, esančią kiekio sąrašo apačioje.
Kaip pašalinti prekes iš krepšelio?
Pirmiausia spustelėkite piktogramą „Krepšelis“, esančią viršutiniame dešiniajame kompiuterio kampe. Tai leis jums peržiūrėti visas prekes dabartiniame krepšelyje. Nustatę prekę, kurią norite ištrinti, spustelėkite nuorodą „Pašalinti“, esančią kiekio sąrašo apačioje. Tai automatiškai pašalins prekę ir atnaujins puslapį, kad būtų rodomi pakeitimai.

Kaip pakeisti konkretaus elemento kiekį krepšelyje?

Pirmiausia spustelėkite piktogramą „Krepšelis“, esančią viršutiniame dešiniajame kompiuterio kampe. Tai leis jums peržiūrėti visus dabartiniame krepšelyje esančius elementus ir kiekvieno elemento skaičių. Norėdami pakeisti konkretaus elemento kiekį, užveskite pelės žymeklį ant tos prekės lauko „Kiekis“ ir įveskite norimą kiekį. Tai padarius, kiekis ir susijusi suma (jei taikoma) bus automatiškai atnaujinta ir pasirodys dešinėje ekrano pusėje, rodant teisingą kiekį ir kainą.

Kokios naršyklės rekomenduojamos šiai svetainei?
„Google Chrome“, „Safari“, „Firefox“, „Internet Explorer“

Kokie mokėjimo būdai galimi?
Priimame keturias pagrindines kreditines korteles („MasterCard“, „Visa“, „American Express“ ir „Discover“), taip pat „PayPal“ ir „Apple Pay“.

Kaip mokėti naudojant „PayPal“?
„PayPal“ yra paprasčiausias būdas mokėti internetu. Kai į krepšelį įdėsite norimus elementus ir būsite pasiruošę užbaigti operaciją, spustelėkite mygtuką „PayPal“. Būsite nukreipti į „PayPal“ svetainę. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingus duomenis, kad mokėjimas būtų apdorotas greitai ir be rūpesčių.

Kaip naudoti nuolaidos kodą?
Norėdami naudoti nuolaidos kodą, atlikite šiuos veiksmus:

Pasirinkite norimą užsakyti prekę ir spustelėkite žalią mygtuką „Apmokėti“.

Būsite nukreipti į kitą puslapį – kliento informacijos puslapį, kuriame turėsite įvesti reikiamą informaciją.
Ekrano viršutiniame dešiniajame kampe rasite laukelį „Nuolaida“.
Turėsite įvesti nuolaidos kodą ir spustelėti „Taikyti“. Turėtumėte patikrinti, ar nuolaida pritaikyta ir galioja, kai ją matote išsamios informacijos sąraše.

Kokia jūsų grąžinimo ir keitimo politika?
Dėl grąžinimo žr. mūsų grąžinimo politiką.

Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba dirba visą parą. Į jūsų užklausą atsakysime kuo greičiau.

Kaip galite grąžinti prekę?
Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis mūsų medicinemn.com pagalbos kanalu.

Kokia jūsų atšaukimo politika?
Užsakymą galite atšaukti ne vėliau kaip tą pačią dieną 11:00 val. (PDT, -7 GMT). Vėliau atšaukimai nebus priimami. Norėdami pateikti prašymą atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis adresu medicinemn.com.

Ar užsakymas internetu yra saugus?
Taip. Mes naudojame plačiai naudojamą SSL (Secure Sockets Layer) protokolą, kad apsaugotume visos kredito kortelės ir asmeninės klientų informacijos, pateiktos užsakant mūsų internetinėje parduotuvėje, perdavimą.

Ar saugu naudoti savo kredito kortelę jūsų svetainėje?
Siekiant užtikrinti saugų mokėjimo procesą, mūsų svetainė naudoja kredito kortelių apdorojimo sistemą, kuri užtikrina patikimą ir saugų internetinių mokėjimų šliuzą, kuriame visi duomenys saugomi naudojant AES-256 šifravimą.

Ar mano asmeninė informacija bus laikoma konfidencialia?

Visa su jumis bendrinama informacija yra privati ir konfidenciali. Mes niekada nesidalinsime, nenuomosime ir neparduosime jūsų asmeninės informacijos be jūsų sutikimo, nebent to reikalautų įstatymai.